أوقفت وزارة الحج والعمرة خدمات 21 شركة عمرة، وذلك بعد تقييم أدائها للموسم الماضي. جاء القرار بسبب انخفاض مستوى الأداء ورصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لقطاع العمرة.
وأوضحت الوزارة أن الإيقاف شمل 15 شركة لتدني مستوى تقييم الأداء بناءً على المؤشرات المعتمدة. كما شمل القرار 6 شركات أخرى لارتكابها مخالفات صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين، مما استدعى اتخاذ إجراءات نظامية بحقها.
وأكدت الوزارة أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية دقيقة لقياس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط. ويهدف هذا إلى تعزيز التنافسية والارتقاء بمستوى الأداء، تحقيقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030 بتوفير تجربة متميزة وآمنة لضيوف الرحمن.
وشددت وزارة الحج والعمرة على استمرارها في تطبيق الأنظمة والتعليمات بحزم. وأكدت أنها لن تتهاون مع أي تقصير يؤثر على جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، مشيرة إلى أن التقييم المستمر لشركات العمرة أداة رئيسة لتطوير القطاع.
