بهدف تبسيط الإجراءات وتسهيل حياة المواطنين، شدد الأمير الحسين بن عبدﷲ الثاني، ولي العهد ونائب الملك، على ضرورة استكمال أتمتة جميع خدمات دائرة الأحوال المدنية والجوازات. جاء ذلك خلال زيارته للدائرة، حيث أكد أهمية تسريع التحول الرقمي وتقديم الخدمات إلكترونياً لخدمة أفضل للمواطنين.
كما دعا ولي العهد إلى تكثيف الحملات التوعوية حول الخدمات المتاحة عبر تطبيق سند، خاصة تلك المتعلقة بالأحوال المدنية والجوازات، لتعريف الجمهور بكيفية إنجازها رقمياً.
استمع الأمير الحسين إلى إيجاز من المدير العام للدائرة، غيث الطيب، الذي عرض مشاريع التحول الرقمي والربط الإلكتروني الجارية، والجهود المبذولة لتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية بهدف تحسين تجربة المراجعين.
وأوضح الطيب أن الدائرة تقدم حالياً 25 خدمة إلكترونية، تمثل 81% من إجمالي معاملاتها. لافتاً إلى أن نسبة إنجاز المعاملات إلكترونياً قفزت من 3.8% في عام 2024 إلى 24.8% في عام 2026.
وخلال جولة تفقدية لسير العمل، أكد ولي العهد أهمية تسريع إنجاز معاملات المراجعين الذين يفضلون الحضور شخصياً، مع الأخذ بالاعتبار الاحتياجات المتنوعة لجميع المراجعين.
