تُقدم مدينة السلط الآن تجربة حكومية متكاملة بفضل افتتاح مركز البلقاء للخدمات الحكومية. يضم المركز 175 خدمة متنوعة من 27 مؤسسة حكومية، ويهدف لتسهيل إجراءات المواطنين وتقليل عناء التنقل. افتتح وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، سامي سميرات، المركز رسمياً الأربعاء، بعد بدء تشغيله التجريبي في 21 أيار. هذا المشروع يعكس جهود الحكومة لتحديث القطاع العام وتحسين وصول المواطنين للخدمات.
وأكد سميرات أن هذه المراكز تعد من المشاريع الأساسية لتحديث الخدمات العامة، وتترجم أهداف خارطة طريق تحديث القطاع العام. هي توفر خدمات حكومية في مكان واحد، وتبسط الإجراءات، وتوفر الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات.
وأضاف الوزير أن الحكومة مستمرة في التوسع بإنشاء هذه المراكز وتطويرها، لضمان تقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، ترفع من تجربة المواطن وتعزز ثقته بالخدمة الحكومية.
كما أشار سميرات إلى أن نتائج مرحلة التشغيل التجريبي في مركز البلقاء أظهرت إقبالاً كبيراً ورضا عالياً من المواطنين، مؤكداً أهمية متابعة قياس تجربة متلقي الخدمة لتطوير الأداء.
يُقدم المركز حزمة واسعة من الخدمات تشمل دائرة قاضي القضاة، ترخيص السواقين والمركبات، كاتب العدل، الإقامة والحدود، التأمين الصحي، التربية والتعليم، ودائرة الأحوال المدنية والجوازات، بالإضافة إلى خدمات حكومية أخرى. هذا التجميع يوفر على المراجعين الوقت والجهد الذي كانوا يبذلونه سابقاً في التنقل بين الدوائر.
يعمل المركز بنموذج تشغيلي حديث يركز على جودة الخدمة وتبسيط الإجراءات، بدعم من كوادر مؤهلة وأنظمة رقمية متطورة. منذ انطلاق التشغيل التجريبي، استقبل المركز 6603 زوار، وأنجز 10744 معاملة. وبلغت نسبة الرضا العام عن الخدمات 97%، فيما وصل صافي نقاط الترويج إلى 95 نقطة.
يتميز المركز بساعات عمل مرنة، حيث يفتح أبوابه يومياً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الثانية عشرة منتصف الليل، مما يتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم في أوقات تناسب ظروفهم.
