بدأ المواطنون في مصر بتقديم تظلماتهم لاستعادة البطاقات التموينية الموقوفة، وذلك منذ 14 يونيو الماضي، ضمن مراجعة شاملة تجريها وزارة التموين والتجارة الداخلية. تهدف هذه المراجعة إلى توجيه الدعم لمستحقيه الفعليين بناءً على معايير “العدالة الاجتماعية”، لضمان وصول المساعدات للأسر الأكثر احتياجًا.
لماذا أوقفت البطاقات؟
أوضح محمد شتا، مساعد وزير التموين للتحول الرقمي، أن إيقاف البطاقات التموينية يتم وفق محددات أقرتها اللجنة الوزارية للعدالة الاجتماعية. تستهدف عمليات تنقية وتحديث قواعد البيانات ضمان وصول الدعم للفئات المستحقة، ومنع تسربه لغير المستحقين، دون المساس بالأسر الأولى بالرعاية.
وتعتمد معايير العدالة الاجتماعية على مؤشرات تعكس القدرة الاقتصادية للمواطن. تشمل هذه المؤشرات امتلاك أكثر من سيارة أو سيارات مرتفعة القيمة، السكن في تجمعات سكنية فاخرة، أو إلحاق الأبناء بمدارس دولية. هذه المعايير تضمن تحقيق عدالة توزيع الدعم.
كيف تتقدم بتظلم؟
للمواطنين الذين أوقفت بطاقاتهم، يمكنهم تحديث بياناتهم عبر منصة مصر الرقمية. يتطلب ذلك استكمال بيانات الدخل والملكية والحيازة، ثم استكمال إجراءات التظلم.
بعد تحديث البيانات، يجب التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم، مع إرفاق المستندات المؤيدة وصورة من استمارة تحديث البيانات. كما طالبت الوزارة بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الاستبعاد إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة “تويا تكنولوجي” عبر الخط الساخن 19959.
متابعة الطلب وإعادة التفعيل
تستقبل مكاتب التموين طلبات التظلم والمستندات، ثم تجمعها وترسلها إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية كل 10 أيام. تتولى الإدارة مراجعة الطلبات وإعداد كشوف مجمعة وفق أسباب الاستبعاد، قبل رفعها بصورة دورية إلى وزارة التموين كل 15 يومًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
في حال ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم بعد مراجعة البيانات، يتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية اعتبارًا من الشهر التالي. أكدت الوزارة أن استكمال تحديث البيانات وإرفاق جميع المستندات المطلوبة يمثلان شرطًا أساسيًا لقبول فحص التظلم والبت فيه.
