يستقبل مركز العمليات الموحدة (911) التقارير خلال مدة تصل إلى ثانيتين، قبل تحويل المكالمات والبلاغات إلى الجهات المعنية خلال فترة تصل إلى 45 ثانية، بحسب المتحدث الرسمي لمركز عمليات الأمن الوطني النقيب عبد العزيز الغامدي لـ«السعودية نيوز».
وقال الغامدي إن المركز يعمل عبر نظام تقني متطور وكوادر مؤهلة تتحدث لغات العالم، ما يتيح تقديم الدعم الفوري على مدار 24 ساعة يوميًا، ويسهم في تحسين سلامة الحجاج والزوار.
وأضاف أن المركز يمثل حلقة وصل بين مختلف المؤسسات الأمنية والخدمية، ويوجه البلاغات مباشرة إلى الجهات المختصة داخل المركز، والتي تضم أكثر من 15 جهة أمنية وخدمية وحكومية تعمل بالتكامل والتنسيق تحت سقف واحد.
وأشار إلى أن المركز يضم أيضًا قاعات مراقبة تلفزيونية متطورة بمشاركة أكثر من عشرين جهة أمنية وخدمية وحكومية، لمتابعة كاميرات المراقبة المنتشرة على الطرق الرئيسية والميادين الحيوية.
ومع بداية موسم الحج، يرفع المركز مستوى الاستعداد إلى الحد الأقصى عبر تكثيف المتابعة اللحظية والمراقبة المستمرة، للتعامل الفوري مع أي ملاحظات ميدانية وإبلاغها للجهات المعنية في الميدان.
