أصدرت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بمنطقة الرياض «إنسان» تقريرها السنوي لعام 2025م، كاشفة عن أبرز إنجازاتها وبرامجها ومبادراتها خلال العام الماضي، إلى جانب مؤشرات الأداء ونسب الرضا وحجم الخدمات المقدمة للأيتام وأسرهم.
وأوضح التقرير أن الجمعية حققت نسبة أداء استراتيجي بلغت 88%، فيما بلغت نسبة رضا المستفيدين 85%، والرضا عن الخدمات المقدمة 93%، ورضا الكافلين 91%، ورضا الأعضاء 95%.
وبيّن التقرير أن الجمعية قدمت خدماتها لـ35,760 مستفيداً ومستفيدة يمثلون 10,699 أسرة من خلال 23 فرعاً في منطقة الرياض، حيث أنفقت أكثر من 122 مليون ريال على النفقات الأساسية التي شملت الغذاء والكساء والمساعدات النقدية، إضافة إلى نحو 29 مليون ريال على الخدمات الموسمية، وأكثر من 70 مليون ريال على برامج الإسكان التي تضمنت الإيجارات وتأمين المساكن وصيانتها وترميمها وتأثيثها.
كما أنفقت الجمعية أكثر من 25 مليون ريال على الخدمات الأسرية والخدمات المساندة الأخرى، إلى جانب 18.5 مليون ريال على الرعاية التعليمية التي شملت التعليم العالي والدبلومات والمستلزمات الدراسية وتأمين المواصلات، وأكثر من مليون ريال على الرعاية الصحية، ونحو 4.8 ملايين ريال على برامج التمكين والتدريب والتوظيف ودعم الزواج.
وأشار التقرير إلى مواصلة الجمعية نهجها التنموي في تمكين الأيتام وأسرهم، حيث استفاد 1000 ابن وابنة من البرامج التعليمية، و850 من برامج التوظيف، و850 من برامج التدريب، و150 من تمويل المشاريع، إضافة إلى استفادة 282 شاباً وفتاة من برنامج الزواج الجماعي، فيما استفاد 5,600 مستفيد من برامج تمكين الاكتفاء الذاتي المرتبطة بمتطلبات سوق العمل.
كما استعرض التقرير دور برنامج الكفالة في تلبية احتياجات الأسر المستفيدة، حيث بلغ عدد الكفالات الخاصة 31,687 كفالة، وعدد الكفلاء 19,771 كافلاً، إضافة إلى 2,306 كفالات دائمة، فيما تجاوز عدد التقارير المرسلة للكفلاء 33 ألف تقرير بنسبة نمو بلغت 12.5%.
وفي مجال الشراكات المجتمعية، بلغ عددها 97 شراكة مع جهات مختلفة في مجالات التعليم والتدريب والتوظيف والدعم المالي والبرامج التنموية.
وواصلت «إنسان» مسيرة التحول الرقمي عبر تطوير الأنظمة التشغيلية ورفع كفاءة البنية التقنية، حيث ارتفع مؤشر أتمتة العمليات وتكامل الأنظمة إلى 80%، وتجاوزت نسبة الاعتماد الرقمي 75%، كما أطلقت عدداً من الخدمات والتطبيقات الرقمية، وحصلت على جائزة أفضل استخدام للتقنية ضمن جوائز تجربة العميل.
وفي مجال التطوع بلغ عدد المتطوعين والمتطوعات 2,815 متطوعاً، قدموا أكثر من 40 ألف ساعة تطوعية عبر 1,088 فرصة تطوعية، فيما بلغت نسبة الرضا عن العمل التطوعي 94%.
وأكد التقرير استمرار الجمعية في تعزيز التميز المؤسسي وتطبيق أفضل الممارسات في رعاية الأيتام، حيث حصلت خلال عام 2025 على 30 جائزة وشهادة جودة محلية ودولية، من أبرزها جائزة العمل الإنساني لدول مجلس التعاون الخليجي، وتكريم الجمعية في جائزة التميز العالمية EFQM، إلى جانب تنفيذ دراسات لقياس الأثر.
وفي مجال الإسكان، نفذت الجمعية 106 خدمات سكنية للأسر، وحققت نسبة إنجاز بلغت 100% في طلبات الصيانة خلال عام 2025م.
كما واصلت الجمعية التوسع الجغرافي في منطقة الرياض ضمن خطتها الاستراتيجية لخدمة الأيتام، ليصل عدد فروعها إلى 23 فرعاً إضافة إلى 4 مراكز إعلامية، محققة نسبة نمو بلغت 7%.
وفي إطار تعزيز حضورها المجتمعي، شاركت الجمعية في 19 فعالية ومناسبة مختلفة.
وعلى صعيد الموارد البشرية، قدمت الجمعية أكثر من 5 آلاف ساعة تدريبية لمنسوبيها، وبلغت نسبة رضا الموظفين 84%، فيما وصلت نسبة أتمتة الخدمات إلى 85% والأرشفة الرقمية إلى 95%. كما واصلت تطوير منظومتها القانونية والحوكمة عبر تقديم الدعم والاستشارات القانونية ومتابعة القضايا والإجراءات النظامية بما يعزز حماية أصول الجمعية ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي.
