ألزم جهاز حماية المستهلك توكيل “القصراوي” للسيارات برد كامل قيمة سيارة “سيتروين” للمنتج رامي السكري، بعد شكوى تفيد بأن السيارة بيعت له على أنها “زيرو وفابريكا”، لكن كشفت فحوصات لاحقة تعرض أجزاء منها للرش. القرار يلزم الوكيل أيضاً بخصم 3 جنيهات عن كل كيلومتر استهلاك، وتحمل رسوم عقد البيع المسجل والفحص الفني للشاكي. يجب إتمام هذه الإجراءات خلال 20 يوماً من تسليم الأوراق والمستندات المطلوبة.
السكري كان قد اشترى السيارة منذ أكثر من عام من الوكيل الرسمي في مصر. شكواه التي حملت رقم 582847، أكدت أنه فوجئ لاحقاً بأن السيارة ليست بحالتها الأصلية، حيث كشف تقرير صادر عن وكيل الشركة المصنعة في مصر تعرضها للرش في أجزاء متعددة، منها السقف والكبوت والشنطة، باستثناء بابين فقط.
للتأكد، حجز السكري فحصاً جديداً في مركز الصيانة الرسمي لـ”سيتروين”. الفحص الجديد، الموثق بالفيديو، أكد أيضاً أن السيارة ليست “فابريكا” باستثناء البابين نفسيهما. لكن، رفض المركز إصدار تقرير بالحالة التي تم رصدها، وأصدر تقريراً مغايراً يفيد بأن السيارة “فابريكا” بالكامل، خلافاً للتقرير السابق.
برر القائمون على المركز عدم إصدار تقرير بحالة السيارة باحتمالية وجود عيب في الدهان من التصنيع. كما عرضوا شراء السيارة بسعرها كمستعملة، بعد اكتشاف تقريرين متناقضين بشأن حالتها خلال يومين.
