توجت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بالرياض “إنسان” بجائزة “أفضل تعلّم وتطوير” ضمن جوائز تجربة العميل الخليجية لعام 2026، خلال حفل أقيم بمدينة دبي في الإمارات. يعكس هذا التكريم التزام الجمعية بتطوير كفاءاتها المؤسسية ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وأصحاب المصلحة، مع تعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر في بيئة العمل.
الجمعية تبذل جهودًا في تطوير رأس المال البشري وتبني أفضل الممارسات المهنية في التعلم والتطوير. هذه الجهود تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة المستفيدين، إلى جانب تطبيق منهجيات متقدمة لقياس مستوى الرضا وتحسين رحلة العميل.
كما نجحت “إنسان” في ترسيخ منظومة عمل مؤسسية تركز على المستفيد وأصحاب المصلحة، وتسعى لتقديم خدمات نوعية ذات أثر مستدام. هذا يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة القطاع غير الربحي.
يذكر أن جمعية “إنسان” حصدت 7 جوائز في منتدى عالم تجربة العميل بالرياض خلال عام 2024، و5 جوائز مماثلة في العام 2025. كما اعتمدت الجمعية منظومة متكاملة للتواصل مع العملاء ومعالجة الشكاوى والمقترحات، وفق إجراءات وسياسات واضحة تضمن العدالة والشفافية، وتستفيد من آراء المستفيدين وملاحظاتهم لتحقيق التحسين المستمر وتطوير الخدمات.
