فاز مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية بالدرع الفضي لجائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن، التي تنظمها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وذلك ضمن فئة مكاتب شؤون الحج تقديرًا لجهود البعثات المصرية في تقديم خدمات متميزة للحجاج خلال موسم الحج.

ويشمل مكتب شؤون الحجاج المصري ثلاث بعثات رئيسية هي حج القرعة وحج الجمعيات الأهلية والحج السياحي، والتي عملت بشكل منسق لتقديم خدمات متكاملة أسهمت في تيسير أداء المناسك وتحسين تجربة الحجاج المصريين داخل المشاعر المقدسة.

تنظيم ثلاث بعثات وخدمات متكاملة للحجاج المصريين

شاركت وزارة التضامن الاجتماعي ممثلة في المؤسسة القومية لتيسير الحج في هذا الإنجاز من خلال تنظيم موسم حج شمل 12 ألفًا و475 حاجًا من حجاج الجمعيات الأهلية، ضمن ثلاثة برامج مختلفة تم تنفيذها خلال الموسم الحالي.

وجرى تقديم خدمات تنظيمية وإدارية وميدانية متنوعة بهدف ضمان راحة الحجاج، مع متابعة دقيقة لكافة مراحل الرحلة منذ السفر وحتى أداء المناسك في الأراضي المقدسة.

تعاون مصري سعودي يعزز نجاح الموسم

أكد مسؤولون في بعثة حج الجمعيات الأهلية أن هذا الإنجاز جاء نتيجة التنسيق المشترك بين البعثات المصرية الثلاث من جهة، والتعاون مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية من جهة أخرى، بما ساهم في تسهيل الإجراءات وتحقيق موسم حج منظم.

وشهد الموسم الحالي تعاونًا واسعًا بين جميع الأطراف المعنية، ما انعكس على جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين وتحقيق نتائج إيجابية في تقييم الأداء العام للبعثة.

إشادة بالجهود التنظيمية واستعدادات مبكرة للمواسم المقبلة

أشار مسؤولو البعثة إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي تعمل على الإعداد المبكر لمواسم الحج المقبلة، إلى جانب تطوير الخدمات المقدمة للحجاج بشكل مستمر بما يواكب احتياجاتهم داخل المشاعر المقدسة.

كما تم التأكيد على أن العمل داخل البعثة يتم بروح الفريق الواحد بهدف تسهيل أداء المناسك وضمان عودة الحجاج إلى أرض الوطن بسلام، مع استمرار التنسيق بين الجهات المصرية والسعودية في مختلف مراحل التنظيم.

جائزة لبيتم ودورها في تحسين جودة الخدمات

تُعد جائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن إحدى المبادرات التي تنظمها وزارة الحج والعمرة السعودية بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج وتعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة.

وتضم الجائزة عدة فئات مختلفة من بينها فئة مكاتب شؤون الحج، وتهدف إلى تطوير الأداء وتحسين تجربة الحجاج بما يواكب مستهدفات الارتقاء بخدمات الحج على مستوى عالمي.